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2012년 8월 10일 금요일 저녁 7시 30분 KBS 소비자고발 프로그램에서 "소중남 - 팔기만 하면 끝? 소비자 울리는 모바일 상품권!" 과 관련하여 법무법인 서로의 김계환 변호사는 "종이 상품권에서 보장되었던 유효기간이나 환불과 관련된 규정은 대부분 모바일 상품권에서는 모바일 상품권은 단지 판매 대행업체가 중간에 있다는 이유만으로 환불이 안 된다는 것은 판매자의 편의만을 위한 것이다" 며 문제점을 지적하였습니다.